Welcome to Kitakaruizawa Pension E D E N

【お客様からの質問と答え】

●質問『室内のアメニティはどうなっていますか?』

答え:ペンションエデンでは、客室タイプにより備え付けアメニティが違います。 アネックスのお部屋にはタオル・歯ブラシ・シャンプーリンスを備え付けていますが、 本館のお部屋にはありません。また浴衣・バスタオル・バスローブについては、別途有料にて レンタルしています。またドライヤーはフロントにて無料で貸し出ししています。

●質問『室内の設備はどうなっていますか?』

答え:各客室にはテレビ・ビデオ・TVゲーム・電話があります。 テレビチャンネルは首都圏と同じで、1-NHK総合、3-NHK教育、4-日テレ、6-TBS、 8-フジ、10-テレ朝、12-テレビ東京で、その他群馬テレビがあります。 ビデオソフトは本館1階にありますのでご自由にごらんください。ただしビデオを ご覧になるためには、1タイトル300円かかります。
電話の外線通話料金はチェックアウト時に精算いたします。客室よりお手持ちの パソコンによりインターネットする場合は、カプラーを無料で貸し出しますので、 お申し付けください。 なお客室内には冷蔵庫はありません。お飲み物等はフロントにご注文いただくか、 本館1階の自動販売機をご利用ください。

●質問『お風呂の利用時間は? 男女別なのですか?』

答え:本館1階の麦飯石風呂は人口温泉で清掃時間を除き24時間入浴可能です。 浴室は2つありますが、男女別ではなく、家族風呂形式になっています。 お入りになるときにドアに入浴中の札をかけ鍵をかけてご利用ください。 麦飯石風呂は、活性石のミネラル成分により血行を良くするため湯冷めしにくく 肩こり・冷え性・腰痛などに効果があります。

●質問『スパハウスの使用時間は何時までですか? チェックアウトのあとは使えますか?』

答え:スパハウスの運転は通常午後3時より、午後11時までです。 また、チェックアウト後のご利用は受けたまわっておりません。 スパハウスのご利用時間は、季節・メンテナンスなどの関係で、多少変更に なることがありますので、当日の状況はフロントまでお尋ね下さい。

●質問『テニスや乗馬は前もって予約が必要ですか。?』

答え:テニス合宿などで、3面以上を貸切でご使用になる場合は、 前もってご予約ください。1〜2時間程度のご利用であれば、ご到着後に お申し込みいただいても、充分お使いいただけます。  逆に、御予約後にお客様の都合で、キャンセルなさいますとキャンセル料が 発生いたします。  乗馬につきましては、少なくとも前日までにご予約ください。  また、パターゴルフ、ピッチングゴルフなどは予約が必要ありません。 直接現地へお越し下さい。

●質問『予約金の送金は必要ないのですか? クレジットカードは使えますか?』

答え:当館では、団体様の場合を除き、ご予約金のお預かりはしておりません。チェックアウトの際現地にてご精算ください。  また、インターネットからのご予約の場合は通常料金の10%OFFの特別料金になっておりますので、クレジットカードでのお支払いの場合は、この割引率を5%に変更させていただきます。

●質問『車で行きたいのですが、駐車場はありますか?』

答え:専用駐車場が20台分ありますので、大丈夫です、もちろん無料です。舗装されていますのので、車高の低いお車でもご安心下さい。 また、チェックイン前やチェックアウト後でもご利用いただけますが、一応フロントまでその旨お伝え下さい。

●質問『食事を部屋で取ることはできますか? 食事の時間は変更できますか?』

答え:体調がすぐれないなどの場合を除き、お食事は食堂で召し上がっていただきます。 また、ご都合による食事時間の変更につきましては、 個別にご相談に応じますので、お申しつけください。

●質問『3時前に到着しても、部屋にはいれますか? またチェックアウトを遅らせることはできますか?』

答え:お客様の旅程により3時前にチェックインなさりたい場合は、あらかじめご連絡ください。客室の準備が出来る範囲でお受けいたします。 2時間までのご利用で宿泊料金の10%の追加利用料を受けたまわります。  チェックアウトの延長につきましても同様です。